Devoluciones

 Satisfacción o devolución 



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo previamente a SNELL GOLF dentro del plazo indicado, a través del correo electrónico snell@snellgolf.es o del teléfono 686 401 143. Una vez recibida la solicitud, se le facilitarán las instrucciones necesarias para tramitar la devolución. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente.

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y conservando, en la medida de lo posible, su embalaje original, accesorios y documentación.

Los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

SNELL GOLF reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales si eligió una modalidad de envío distinta a la estándar más económica), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistir. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

 IMPORTANTE:

 

REEMBOLSOS, PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y ERRORES EN EL ENVÍO

En caso de desistimiento, SNELL GOLF podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El cliente solo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Una vez comprobada la devolución, se reembolsará al cliente el importe correspondiente al precio abonado en el pedido, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el cliente recibe un producto defectuoso de origen o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo a SNELL GOLF a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico a snell@snellgolf.es o llamando al 686 401 143.

Tras la comprobación de la incidencia, SNELL GOLF procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación, la reducción del precio o el reembolso del importe abonado, sin coste alguno para el cliente.

En caso de sustitución, el cambio se realizará por el mismo artículo o referencia, salvo que el cliente y SNELL GOLF acuerden otra solución.

ERROR EN EL ENVÍO

Si el producto recibido no se corresponde con el solicitado debido a un error imputable a SNELL GOLF, el cliente deberá comunicar la incidencia en cuanto tenga conocimiento de ella.

SNELL GOLF asumirá los gastos de recogida del producto enviado por error y los gastos de envío del producto correcto, sin coste alguno para el cliente.

CAMBIOS VOLUNTARIOS

Cuando el cliente desee cambiar un producto por otro distinto por motivos ajenos a defectos, daños o errores en el envío, los gastos de devolución y del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

 

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Durante ese plazo, si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente puede elegir entre su reparación o sustitución y, en su caso, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. También puede comunicarlo mediante cualquier otra declaración inequívoca.)

A la atención de: SNELL GOLF SPAIN – correo electrónico: snell@snellgolf.es (los datos identificativos y la dirección postal figuran en el Aviso legal).

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

• Pedido el / recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.